Немного о нашем сервисе

Мы проводим объективную оценку состояния вашего устройства, чтобы вы могли принять взвешенное решение. Помните: новое — не всегда лучшее, иногда старое заслуживает второго шанса.

Наш сервисный центр успешно предоставляет услуги по ремонту устройств, уделяя особое внимание аккуратности и качеству обслуживания, обеспечивая надёжный результат.

Мы используем исключительно оригинальные фирменные запчасти для ремонта вашего устройства. Это гарантия надёжности и долгой службы вашей техники после восстановления.

Все работы выполняют только наши специалисты, прошедшие обучение в профильных технических центрах. Это делает нас надёжным партнёром в восстановлении вашей техники.

Вопрос / ответ

Мы собрали для вас ответы на самые частые вопросы наших клиентов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нашему менеджеру.

Как можно записаться на диагностику устройства?

Для записи на диагностику вам достаточно связаться с нашим сервисным центром по телефону или через онлайн-форму на сайте. Наши сотрудники подробно расскажут вам о процедуре диагностики, сроках выполнения работ и ответят на все вопросы. Мы стараемся сделать процесс максимально удобным и оперативным, чтобы вы смогли как можно быстрее получить квалифицированную помощь и узнать точную оценку состояния вашего оборудования.

Каковы сроки ремонта и можно ли ускорить процесс?

Сроки ремонта зависят от сложности неисправности и наличия необходимых запасных частей. Обычно базовые работы выполняются в течение одного рабочего дня, а более сложный ремонт может занять до нескольких дней. Мы всегда стараемся учитывать пожелания клиентов и, при наличии срочных заказов, предлагаем ускоренные варианты обслуживания. Наша главная задача – вернуть технику в рабочее состояние как можно быстрее и надежнее.

Предоставляете ли вы гарантию на ремонт техники?

Мы предоставляем гарантию на все виды ремонтных работ, выполненных в нашем сервисном центре. Срок гарантии может варьироваться в зависимости от характера выполненных работ и замененных компонентов, но в любом случае мы стремимся обеспечить надежность и долговечность ремонта. В гарантийное обслуживание включены повторные обращения по тем же причинам, если неисправность возникла по вине сервисного центра.

Какими способами можно оплатить услуги сервиса?

В нашем сервисном центре мы предлагаем несколько удобных способов оплаты услуг, чтобы каждому клиенту было максимально комфортно. Вы можете оплатить ремонт наличными или банковской картой прямо в сервисе. Для корпоративных клиентов возможны расчеты по безналичному расчету и заключение договоров на долгосрочное обслуживание. Мы заботимся о безопасности ваших платежей и используем современные технологии для защиты транзакций.

Можно ли вызвать специалиста на дом или в офис?

В нашем сервисном центре предусмотрена возможность выезда специалиста на дом или в офис. Это удобное решение для клиентов, которые не могут или не хотят самостоятельно доставлять оборудование в сервис. Для организации выезда достаточно позвонить по контактному номеру и согласовать удобное время. Наш мастер приедет на место, проведет первичную диагностику, составит смету необходимых работ и, если возможно, выполнит ремонт на месте.

Возможна ли доставка техники в сервисный центр?

Мы предлагаем услугу доставки техники в наш сервисный центр для клиентов, которым сложно самостоятельно организовать транспортировку. Для этого достаточно позвонить нашим менеджерам, и мы согласуем удобное время для выезда курьера или транспортной компании. При транспортировке техника надежно упаковывается с использованием специальных материалов для защиты от механических повреждений.

Отзывы

Заказ от 22.04.2025

У нас в ателье промышленный парогенератор Lelit вдруг начал плеваться водой вместо пара — испортили несколько костюмов! В сервисе быстро нашли причину: сломался терморегулятор, из-за чего он перегревался. Заменили деталь, почистили всю систему от накипи. Теперь работает как часы, а мастер ещё и памятку по уходу распечатал — вот это забота! Ремонт занял всего день, хотя я боялась, что надолго останемся без техники. Очень благодарна!

Заказ от 17.04.2025

Мой парогенератор Lelit внезапно стал шипеть, как змея, и выдавать пар рывками. Разобрался, что проблема в клапане подачи пара — он подклинивал из-за накипи. В сервисе не просто починили, но и показали, как правильно промывать систему. Удивило, что взяли фиксированную сумму, хотя я ожидал сюрпризов по цене. Работает теперь лучше, чем после покупки — даже подошва утюга как новая после полировки.

Заказ от 25.04.2025

В нашей химчистке гладильная система Lelit перестал держать вакуум — ткань на доске не фиксировалась. Оказалось, засорился воздушный фильтр и порвался шланг (видимо, от частого использования). Мастер заменил шланг на усиленный, почистил всю систему. Теперь вакуум такой мощный, что рубашки буквально прилипают к доске — гладить в разы быстрее. Цена адекватная, доставка бесплатная. Теперь только к вам!

Заказ от 26.05.2025

Мой Lelit с насадкой-щеткой вдруг перестал выдавать пар на полной мощности! В сервисе обнаружили засор в трубке и износившуюся прокладку в щетке. Почистили, заменили детали, заодно показали, как разбирать насадку. Теперь снова отпариваю шторы и диваны за пять минут! Очень вежливые мастера, даже ребенка моего отвлекли, пока я заполняла документы. Технику вернули чистой, будто новую!

Заказ от 02.06.2025

Брал Lelit для чистки плитки после ремонта — и вдруг он начал травить пар из-под ручки! Разобрались: лопнул пластиковый фитинг из-за перегрева. В сервисе заменили его на металлический аналог, заодно прочистили ТЭН от накипи. Теперь пароочиститель не только не протекает, но и греет быстрее. Порадовало, что не стали впаривать лишние услуги. Ремонт занял 3 часа, дали гарантию. Все честно!

Контакты

Адрес: Москва,
ул. Сущевский вал, 2

Телефон: 7 (499) 490-04-28

Email: lelit.centre.msk@mail.ru

О нашем сервисном центре